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Manejamos un volumen de mensajes y solicitudes a diario, crear varios Tickets de Ayuda; sólo retrasará tu respuesta, ya que son los Tickets son respondidos por orden de llegada. Tener varios Tickets, hace que el Sistema tenga que unificarlos y retrase e
Si el Agente cerró el Ticket por motivos de que ya lo haya solucionado o no haya más recursos para ello; Usted podrá re-abrir el Ticket respondiendo allí mismo en la caja de respuestas de tu Ticket, así evitará; crear uno nuevo y el tiempo de respue
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